Retours

RETOUR DE MARCHANDISES

 

Remarque importante :

Avant de remplir le « Formulaire d'information sur les retours », vous devez noter que les retours provenant de pays de l'UE doivent être envoyés au Portugal. Les pays situés hors de l'UE peuvent envoyer leurs retours à notre adresse au Royaume-Uni, à Byfleet, dans le Surrey.

Télécharger le formulaire d'information sur les retours

Nous accepterons toujours tout retour de marchandise dans un délai d'un mois à compter de la date d'achat si les articles n'ont pas été utilisés et sont dans leur état d'origine tel qu'acheté, y compris tous les emballages avec les étiquettes et étiquettes d'origine attachées. Si les produits sont défectueux ou non conformes aux spécifications et nous sont signalés dans les 14 jours suivant l'achat, nous les remplacerons ou les rembourserons sans problème. Veuillez télécharger le formulaire d'informations sur les retours  pour plus de détails. 

Les marchandises peuvent être retournées aux frais du client si elles sont commandées par erreur ou ne conviennent pas, nous pouvons organiser la collecte de vos articles retournés pour un montant unique de 3,95 £ pour le Royaume-Uni (toute autre zone sera soumise à des frais de collecte supplémentaires) Veuillez envoyer un e-mail à sales@kingofcotton.co.uk pour connaître les prix ou télécharger le formulaire d'informations sur les retours pour plus de détails.    

Nous avons pensé à ne pas facturer les retours, mais la plupart des entreprises qui proposent cette option absorbent les coûts dans d'autres domaines, par exemple en augmentant le prix de leurs produits. Nous ne voulons pas faire cela, c'est pourquoi nous avons décidé de faire preuve de la plus grande transparence possible en vous informant dès le départ que notre politique consiste à facturer les retours. Veuillez noter que les clients seront remboursés de l'intégralité des frais de port d'origine si la commande complète a été retournée.

Les articles confectionnés sur commande, brodés, d'occasion ou sur mesure ne sont pas repris. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'utilisation inappropriée de nos produits. Cela peut inclure une usure anormale due à des facteurs externes, par exemple la friction causée entre les tissus synthétiques et nos produits en coton naturel.

 

ÉCHANGER UN ARTICLE

Pour procéder à l'échange il y a deux options :

1 – Vous pouvez nous retourner l’article. Par coursier ou par courrier recommandé, et payer les frais de retour de la Poste. Il vous suffit d’inclure dans le colis le formulaire de retour complété (ci-joint). Vous pouvez à tout moment passer une commande en ligne pour l’article de remplacement (cette méthode est le moyen le plus rapide de recevoir votre produit d’échange).

2 – Nous pouvons organiser un Reverse-it. C'est à ce moment-là que nous organiserons l'expédition de la nouvelle commande et, à la livraison, nous récupérerons vos articles pour les retourner. Veuillez noter que votre nouvelle commande devra être passée et achetée en ligne au préalable. Une fois que vous avez passé votre nouvelle commande en ligne, veuillez nous envoyer par e-mail les deux numéros de commande et nous demanderons à l'entrepôt d'organiser le Reverse-it. Si vous souhaitez procéder à cette option, des frais de collecte minimes de 3,95 £ seront déduits de vos frais de remboursement.

Les images des produits sur ce site Web sont fournies à titre indicatif uniquement. Vos produits peuvent différer légèrement de l'image affichée sur le site Web et n'incluront aucun des accessoires illustrés, sauf indication contraire dans les spécifications des produits. Nous avons fait tout notre possible pour afficher aussi précisément que possible les couleurs de nos produits qui apparaissent sur ce site Web. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de n'importe quelle couleur sur votre écran reflétera exactement la couleur des produits réels. Bien que nous essayions d'être aussi précis que possible, toutes les informations fournies sont approximatives et sont fournies de bonne foi.

Veuillez noter qu'en raison de la nature du coton, les couleurs peuvent varier légèrement d'un lot à l'autre. Nous faisons de notre mieux pour les harmoniser, mais comme le coton est une fibre naturelle, la teinture a tendance à faire varier la teinte finale. Il s'agit d'une norme dans l'industrie et elle ne peut pas être standardisée en raison de la nature des produits.

 

INFORMATIONS UTILISATEUR

Toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous passez une commande chez nous sont désignées dans les présentes Conditions générales par le terme « Informations utilisateur ». Lorsque vous fournissez des Informations utilisateur, vous déclarez et garantissez que toutes les informations fournies sont vraies et correctes et vous acceptez d'indemniser King of Cotton pour toute perte, coût, dépense ou dommage que King of Cotton pourrait subir si l'une de ces informations n'est pas correcte.

Vous devez également consulter la déclaration de confidentialité de King of Cotton sur ce site Web pour plus d'informations concernant notre collecte et notre utilisation des informations utilisateur. En nous envoyant vos informations utilisateur, vous acceptez d'accorder à King of Cotton le droit de divulguer certains aspects de vos informations utilisateur tels qu'exprimés dans la déclaration de confidentialité de King of Cotton. Si des informations utilisateur fournies par vous sont incomplètes ou inexactes ou si vous tentez de transmettre à ce site Web tout matériel de quelque nature que ce soit contenant un virus, un code informatique malveillant ou un autre composant nuisible, ou si vous tentez de modifier le contenu de ce site Web, ou si vous enfreignez les présentes conditions générales, King of Cotton se réserve le droit de résilier vos droits d'achat de biens ou de services sur ce site Web et de vous poursuivre dans toute la mesure permise par la loi.

Vous reconnaissez et consentez à la divulgation par King of Cotton à tout organisme chargé de l'application de la loi dans toute juridiction qui enquête sur toute violation ou violation présumée de toute loi dans toute juridiction de votre identité ou de toute autre information fournie par vous à ce site Web, sur demande de cet organisme chargé de l'application de la loi.

 

QUESTIONS GÉNÉRALES

Les produits proposés à la vente par King of Cotton sont uniquement disponibles pour les personnes physiques habilitées à conclure des contrats juridiquement contraignants. Les produits ne sont pas accessibles aux personnes de moins de 18 ans et à toute autre personne à qui il est légalement interdit de conclure des contrats contraignants.

Toute personne se livrant à des activités illégales impliquant l'utilisation de ce site Web sera passible de poursuites civiles et pénales. King of Cotton ne peut garantir qu'elle remarquera ou sera en mesure d'empêcher toute utilisation illégale ou inappropriée de ce site Web, ni qu'elle signalera toute utilisation illégale ou inappropriée de ce site Web.

 

COMMANDER DES MARCHANDISES

Toute commande passée par vous de la manière décrite sur ce site Web constitue une offre de votre part d'acheter un produit particulier au prix (y compris la livraison et les autres frais spécifiés sur ce site Web) au moment où vous avez passé votre commande. King of Cotton se réserve le droit d'accepter ou de rejeter votre offre pour quelque raison que ce soit, y compris, sans limitation, l'indisponibilité de tout produit, une erreur dans le prix de la description des produits affichés sur ce site Web ou une erreur dans votre commande. Il peut y avoir des raisons pour lesquelles King of Cotton ne peut pas honorer votre commande. Par conséquent, votre contrat avec King of Cotton n'entre en vigueur que lorsque King of Cotton vous informe par e-mail qu'il a accepté votre commande et que la réception de votre paiement a été confirmée. Une fois que vous avez passé votre commande et que le paiement intégral est effectué, vous acceptez que vous n'avez pas le droit de retirer ou de modifier votre engagement pris pour l'achat de tout produit sur ce site Web pour quelque raison que ce soit, y compris, sans limitation, en raison de tout retard de livraison.

 

COMMANDES EN RETARD

Lorsque des articles sont en rupture de stock, vous aurez la possibilité de recevoir un rappel par e-mail ou de passer une commande en souffrance avec paiement intégral. Votre commande sera alors automatiquement expédiée en partie et le solde suivra à la date d'échéance affichée. Si vous souhaitez que votre commande soit conservée jusqu'à l'expédition complète, cela peut être organisé, veuillez contacter notre bureau ou envoyer un e-mail à sales@kingofcotton.co.uk

Toutes les commandes impayées ou incomplètes sont automatiquement supprimées de notre système dans les 28 jours. Toutes les commandes qui ne peuvent pas être complétées en raison de problèmes d'adresse, d'articles en rupture de stock ou autres seront remboursées et annulées si nous ne recevons pas de réponse du client dans les 28 jours suivant l'information du problème.

 

PRIX

Les prix de tous les produits King of Cotton, les frais de livraison et autres frais affichés sur ce site Web sont en livres sterling et sont en vigueur au moment de la publication, mais peuvent changer à tout moment et sont soumis à disponibilité. La disponibilité des produits peut changer de temps à autre.

Vous êtes responsable de tous les impôts, droits ou autres obligations imposés par tout gouvernement ou organisme, y compris, sans limitation, tous droits de douane, taxes sur les biens et services ou toute taxe sur la valeur ajoutée imposés sur tout bien acquis ou commandé par vous sur ce site Web. Le montant, le cas échéant, de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) à imposer sur un article particulier est clairement affiché avec le prix des marchandises sur le site Web. Veuillez noter qu'une seule offre ou un seul code de réduction peut être utilisé par transaction.

 

RECONNAISSANCE ET ACCEPTATION DES CONDITIONS

Ce site Web appartient et est exploité par Nexcrown Associates Ltd t/as King of Cotton (enregistré en Angleterre n° : 4381761, numéro d'enregistrement TVA : GB798 8648 32).

En accédant à ce site Web, en le parcourant ou en l'utilisant, vous acceptez les présentes conditions générales et clauses de non-responsabilité telles que modifiées de temps à autre (« Conditions générales ») et reconnaissez avoir lu et compris ces Conditions générales. En achetant des produits sur ce site Web [et/ou en remplissant le formulaire d'inscription pour devenir un client enregistré], vous acceptez expressément d'être lié par ces Conditions générales. King of Cotton se réserve le droit de modifier les Conditions générales à tout moment. Toute modification entrera en vigueur immédiatement. Votre utilisation continue de ce site Web après toute modification constitue un accord de votre part de vous conformer et d'être lié par les Conditions générales modifiées.