DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS

Nota Importante:

Antes de rellenar el «Formulario de información para devoluciones» debe tener en cuenta que las devoluciones procedentes de países de la UE deben enviarse a Portugal. Los países fuera de la UE pueden enviar sus devoluciones a nuestra dirección en el Reino Unido en Byfleet, Surrey.

Descargar el formulario de devolución

 

Siempre aceptaremos cualquier devolución de productos en el plazo de 1 mes a partir de la fecha de compra si los artículos no se han utilizado y se encuentran en el estado original en que se compraron, incluido todo el embalaje con las etiquetas originales. Si los productos son defectuosos o no se ajustan a las especificaciones y se nos notifica en el plazo de 14 días a partir de la fecha de compra, procederemos sin objeciones a su sustitución o reembolso. Descargue el formulario de información sobre devoluciones para obtener más detalles.

Las mercancías pueden ser devueltos a expensas del cliente si se ordenan por error o no es adecuado, podemos organizar la recogida de sus artículos de retorno para un cargo único de £ 3.95 para el Reino Unido continental (cualquier otra área estará sujeta a cargos adicionales de recogida) Por favor, correo electrónico sales@kingofcotton.co.uk para los precios o Descargar Formulario de Información de Devoluciones para más detalles.

Pensamos en no cobrar por las devoluciones, pero la mayoría de las empresas que ofrecen este servicio absorben los costes en otras áreas, por ejemplo, aumentando el precio de sus productos. Nosotros no queremos hacer eso, así que hemos decidido ser lo más transparentes posible y decirle desde el principio que nuestra política es cobrar por las devoluciones. Tenga en cuenta que a los clientes se les reembolsarán los gastos de envío originales si devuelven el pedido completo.

Los artículos hechos por encargo, bordados, usados o a medida no son retornables. Declinamos toda responsabilidad en caso de uso inadecuado de nuestros productos. Esto puede incluir el desgaste anormal debido a factores externos, por ejemplo, la fricción causada entre los tejidos sintéticos y nuestros productos de algodón natural.

 

CAMBIAR UN ARTÍCULO

 

Para proceder al cambio hay dos opciones:

1 - Puede devolvernos el artículo. Por mensajero o correo certificado, y pagar el precio de Correos por la devolución de la mercancía. Lo único que debe incluir en el paquete es el formulario de devolución cumplimentado (Adjunto). En cualquier momento puede hacer un pedido en línea del artículo de sustitución (este método es el más rápido para que le entreguemos el producto de sustitución).

2 - Podemos organizar una devolución. En este caso, organizaremos el envío del nuevo pedido y, una vez recibido, recogeremos los artículos para su devolución. Tenga en cuenta que el nuevo pedido deberá realizarse y comprarse en línea previamente. Una vez que haya realizado el nuevo pedido en línea, envíenos los dos números de pedido por correo electrónico y pediremos al almacén que organice la devolución. Si desea proceder con esta opción, hay una pequeña tarifa de recogida de £3.95 que se deducirá de su tarifa de reembolso.

Las imágenes de los productos de este sitio web son meramente ilustrativas. Los productos pueden diferir ligeramente de la imagen mostrada en el sitio web y no incluirán ninguno de los accesorios que aparecen en la imagen, a menos que se indique en las especificaciones de los productos. Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor exactitud posible los colores de nuestros productos que aparecen en este sitio web. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor refleje fielmente el color de los productos reales. Aunque intentamos ser lo más precisos posible, toda la información facilitada es aproximada y se proporciona de buena fe.

Tenga en cuenta que, debido a la naturaleza del algodón, los colores pueden variar ligeramente de un lote a otro. Hacemos todo lo posible por igualarlos, pero como el algodón es una fibra natural, el tinte tiende a variar el tono del color final. Esto es habitual en el sector y no puede estandarizarse debido a la naturaleza de los productos.

 

INFORMACIÓN DEL USUARIO

Toda la información proporcionada por usted cuando usted pone una orden con nosotros se refiere en estos términos y condiciones como «información del usuario». Al proporcionar cualquier Información de Usuario, usted declara y garantiza que toda la información proporcionada es verdadera y correcta, y acepta indemnizar a King of Cotton por cualquier pérdida, coste, gasto o daño que King of Cotton pueda sufrir si alguna de esta información no es correcta.

También debe revisar la Declaración de Privacidad de King of Cotton en este sitio web para obtener más información sobre nuestra recopilación y uso de la Información del Usuario. Al enviarnos tu Información de Usuario, aceptas conceder a King of Cotton el derecho a divulgar aspectos de tu Información de Usuario tal y como se expresa en la Declaración de Privacidad de King of Cotton. Si cualquier Información de Usuario que nos facilite está incompleta o es inexacta, o si intenta transmitir cualquier tipo de material a este sitio web que contenga un virus, código informático malicioso u otro componente dañino, o si intenta alterar de cualquier otro modo el contenido de este sitio web, o si incumple de cualquier otro modo estas Condiciones Generales, King of Cotton se reserva el derecho a rescindir sus derechos de compra de bienes o servicios de este sitio web y a emprender acciones legales contra usted con todo el rigor de la ley.

Usted reconoce y consiente la divulgación por parte de King of Cotton a cualquier organismo encargado de hacer cumplir la ley en cualquier jurisdicción que esté investigando cualquier infracción o sospecha de infracción de cualquier ley en cualquier jurisdicción de su identidad u otra información proporcionada por usted a este sitio web, cuando así lo solicite dicho organismo encargado de hacer cumplir la ley.

CUESTIONES GENERALES

Los productos ofrecidos a la venta por King of Cotton sólo están disponibles para personas físicas que puedan celebrar contratos legalmente vinculantes. Los bienes no están disponibles para personas menores de 18 años ni para cualquier otra persona que tenga prohibido legalmente celebrar contratos vinculantes.

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PEDIDOS DE PRODUCTOS

Cualquier pedido realizado por usted en la forma descrita en este sitio web es una oferta por usted para comprar una mercancía en particular por el precio (incluyendo la entrega y otros cargos especificados en este sitio web) en el momento de realizar su pedido. King of Cotton se reserva el derecho de aceptar o rechazar su oferta por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, la falta de disponibilidad de cualquier mercancía, un error en el precio de la descripción de la mercancía publicada en este sitio web, o un error en su pedido. Puede haber razones por las que King of Cotton no pueda cumplir con su pedido. Por lo tanto, su contrato con King of Cotton sólo entrará en vigor cuando King of Cotton le comunique por correo electrónico que ha aceptado su pedido y se haya confirmado la recepción de su pago. Una vez realizado su pedido y efectuado el pago completo, usted acepta que no tiene derecho a retirar o modificar su compromiso adquirido para la compra de cualquier mercancía de este sitio web por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, debido a cualquier retraso en la entrega.

 

PEDIDOS PENDIENTES

Cuando los artículos están fuera de stock se le dará la opción de un recordatorio por correo electrónico o usted será capaz de realizar un pedido pendiente con el pago completo, su pedido será automáticamente parte de envío y el saldo seguirá en la fecha de vencimiento se muestra. Si desea que su pedido se retenga hasta el envío completo, puede ponerse en contacto con nuestra oficina o enviar un correo electrónico a sales@kingofcotton.co.uk.

Todos los pedidos impagados o incompletos se eliminan automáticamente de nuestro sistema en 28 días. Los pedidos que no puedan completarse por cuestiones de dirección, falta de artículos en stock u otros motivos se reembolsarán y cancelarán si no recibimos respuesta del cliente en un plazo de 28 días desde que le informamos del problema.

 

PRECIOS

Los precios de todos los productos de King of Cotton, así como los gastos de entrega y de otro tipo que aparecen en este sitio web, están expresados en libras esterlinas y son los vigentes en el momento de su publicación, pero pueden cambiar en cualquier momento y están sujetos a disponibilidad. La disponibilidad de los productos puede cambiar de vez en cuando.

Usted es responsable de cualquier impuesto, derecho u otra obligación impuesta por cualquier gobierno u organismo, incluyendo, sin limitación, cualquier derecho de aduana, impuestos sobre bienes y servicios o cualquier impuesto sobre el valor añadido impuesto sobre cualquier mercancía adquirida o pedida por usted en este sitio web. El importe, si le es aplicable, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que grava cualquier artículo concreto se muestra claramente junto con el precio de los productos en el sitio web. Tenga en cuenta que sólo se puede utilizar una oferta o código de descuento por transacción.

 

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