QUÉ ESPERAN LOS HUÉSPEDES EN UNA HABITACIÓN DE HOTEL
¿Qué esperan los huéspedes de una habitación de hotel?
Muchas personas visitan un hotel todos los años, ya sea por trabajo o por placer. Existen ciertos criterios que la mayoría de los hoteles deberían cumplir. En King Of Cotton, realizamos una encuesta basada en 529 encuestados en el Reino Unido.
Le preguntamos "¿Qué es lo que más le importa a usted como huésped de un hotel?"
Además de los requisitos básicos más importantes, como la limpieza, un servicio al cliente adecuado y un check in/check out razonable, queríamos saber qué es lo que más le importa al público.
Cama cómoda y ropa de cama.
No es de extrañar que el porcentaje más alto y la parte más popular de una habitación de hotel fuera una cama y ropa de cama cómodas . Ya sea que se aloje en un hotel por una noche o por siete noches, el sueño de cada noche debe ser satisfactorio, cómodo y, en algunos casos, la mejor noche de sueño que alguien haya tenido jamás. El 49% de los participantes del Reino Unido decidió que una cama y ropa de cama cómodas superan a otras opciones populares, como los artículos de tocador del hotel, los aparatos eléctricos e incluso el servicio de habitaciones. Se puede conseguir una ropa de cama cómoda eligiendo uno de los materiales más lujosos, como la ropa de cama de algodón egipcio , y una cama de calidad hotelera decente.
Seguridad y protección
El 21,9 % de los participantes del Reino Unido eligió la seguridad como el elemento más importante de su habitación de hotel, lo que la convierte en la segunda más importante en general. La seguridad puede ser importante para quienes tienen objetos de valor en su habitación, como dinero y computadoras portátiles. La seguridad en un hotel se puede lograr con un servicio de atención al cliente las 24 horas, un portero, cerraduras de puertas y ventanas correctamente instaladas e incluso una caja fuerte en la habitación.
Wifi gratuito
La tercera opción más popular fue Wifi gratuito , lo que nos dice claramente que o bien el público británico es muy trabajador y está de viaje de negocios o bien en la sociedad actual estamos constantemente pegados a nuestros teléfonos y no tener Wifi es un crimen contra la humanidad. Aunque fue la tercera opción más popular entre los encuestados del Reino Unido, solo la eligió el 12,6%.
Comida, bebida y servicio de habitaciones
El 10,6 % de los participantes del Reino Unido seleccionaron la comida, la bebida y el servicio de habitaciones como los elementos más importantes de su habitación de hotel. Aunque muchos hoteles no ofrecen servicio de habitaciones, los artículos de cortesía como té, café y galletas pueden ser de gran ayuda. Al elegir un hotel, los huéspedes pueden priorizar los hoteles sobre otros en función de si ofrecen servicio de habitaciones.
Electricidad
El penúltimo elemento, y, podemos añadir, un competidor cercano, fueron los aparatos eléctricos. Los aparatos eléctricos como las planchas y los secadores de pelo parecen ser menos importantes para los participantes del Reino Unido, ya que solo el 3,6 % los eligió como elemento esencial prioritario en su habitación de hotel. Esto puede llevarnos a creer que cada vez más huéspedes traen sus propios aparatos eléctricos y, de hecho, prefieren hacerlo.
Artículos de tocador de hotel gratuitos
Por último, pero no por ello menos importante, el 2,3 % de los participantes del Reino Unido eligieron los artículos de tocador gratuitos del hotel como el elemento más importante de su habitación de hotel. Aunque esta opción fue la menos popular, creemos que si se cambiara la pregunta y en su lugar preguntáramos "¿aprecia los artículos de tocador gratuitos del hotel?", probablemente veríamos que más del 90 % de los participantes del Reino Unido dirían que sí. Los artículos de tocador gratuitos del hotel suelen venir en forma de champú, acondicionador y gel de baño o ducha. Estos se pueden llevar a casa y, a menudo, vienen personalizados con la marca del hotel para que los pueda conservar como recuerdo.
Después de analizar los resultados generales, quisimos profundizar y observar si el género y la edad variaban según el elemento esencial de cada habitación de hotel. Estos son algunos de nuestros hallazgos:
La opción más popular para el grupo de edad de 18 a 24 años fue sorprendentemente la opción de comida, bebidas y servicio de habitación.
Los jóvenes de entre 25 y 34 años contribuyeron con la mayoría del porcentaje de artículos de tocador gratuitos del hotel.
La opción de wifi gratuito fue la más popular entre el rango de edad de 35 a 44 años.
El grupo de edad de 45 a 55 años fue uno de los más interesantes, ya que el 0% eligió la opción de artículos de tocador gratuitos del hotel, sin embargo, contribuyeron con la mayoría de las opciones de camas y ropa de cama cómodas.
El rango de edad de 55 a 64 años también fue un grupo interesante, ya que había una difícil elección entre cama y ropa de cama cómodas y seguridad.
El rango de edad de 65 años o más nos sorprendió, en el que la comida, las bebidas y el servicio de habitaciones fue la opción más elegida por este grupo de edad. Con un 15,5% siendo la más popular, solo el 13,7% eligió una cama cómoda y el 14% la seguridad.
Información clave
Esta investigación nos ha permitido analizar qué es lo que realmente hace que una habitación de hotel sea un éxito o un fracaso para muchos huéspedes de hoteles en el Reino Unido. También nos ha permitido derribar y abordar los estereotipos de la idea de que los jóvenes priorizan el wifi y que un grupo de edad más mayor prefiere una cama cómoda. Tanto si viaja por negocios como si le encanta escaparse el fin de semana, su elección de hotel puede estar determinada por una serie de factores diferentes. Sin embargo, los hoteles no tienen por qué ser solo ese lugar de escape cuando puede convertir su propio dormitorio en un espacio de lujo. Si le encanta alojarse en hoteles pero quiere esa sensación de calidad de hotel en casa, ¿por qué no invertir en toallas de algodón egipcio , albornoces de algodón e incluso unas zapatillas de algodón y spa ?