CZEGO GOŚCIE OCZEKUJĄ OD POKOJU HOTELOWEGO
Udostępnij

Czego goście oczekują w pokoju hotelowym?
Wiele osób odwiedza hotel każdego roku, czy to w celach zawodowych, czy dla przyjemności, istnieją pewne kryteria, które większość hoteli powinna spełnić. W King Of Cotton przeprowadziliśmy ankietę na podstawie 529 respondentów w Wielkiej Brytanii.
Zapytaliśmy "Co jest najważniejsze dla Ciebie jako gościa hotelowego?"







Oprócz ważniejszych podstawowych wymagań, takich jak czystość, odpowiednia obsługa klienta, rozsądne zameldowanie/wymeldowanie, chcieliśmy wiedzieć, co jest najważniejsze dla społeczeństwa.


wygodne łóżko i pościel
Nie jest niespodzianką, że najwyższym procentem i najpopularniejszą częścią pokoju hotelowego była


Bezpieczeństwo i ochrona
21.9% uczestników z Wielkiej Brytanii wybrało bezpieczeństwo i ochronę jako najważniejszy element swojego pokoju hotelowego, co czyni go drugim najważniejszym ogółem. Bezpieczeństwo i ochrona może być ważne dla tych, którzy mają w swoim pokoju wartościowe przedmioty, takie jak pieniądze i laptopy. Bezpieczeństwo hotelu można osiągnąć dzięki 24-godzinnej obsłudze klienta, portierowi, odpowiednio zamontowanym zamkom w drzwiach i oknach, a nawet sejfowi pokojowemu.


bezpłatny Wifi
Trzecią najpopularniejszą opcją była bezpłatna Wifi, co wyraźnie mówi nam, że albo Brytyjczycy są pracowici i podróżują służbowo, albo że w dzisiejszym społeczeństwie jesteśmy stale przyklejeni do naszych telefonów i brak Wi-Fi jest przestępstwem przeciwko niemu. ludzkość. Chociaż był trzecim najpopularniejszym wśród respondentów w Wielkiej Brytanii, wybrało go tylko 12,6%.


jedzenie, napoje i obsługa pokoju
10.6% uczestników z Wielkiej Brytanii wybrało jedzenie, napoje i obsługa pokoju jako najważniejszy element swojego pokoju hotelowego. Chociaż wiele hoteli może nie oferować obsługi pokoju, bezpłatne produkty, takie jak herbata, kawa i ciastka, mogą przejść długą drogę. Wybierając hotel, goście mogą nadać priorytet hotelom w zależności od tego, czy oferują obsługę pokoju.


Electricals
Drugi od końca i dodajmy - bliski rywal, to elektryka. Urządzenia elektryczne, takie jak żelazka i suszarki do włosów wydają się być mniej ważne dla uczestników z Wielkiej Brytanii, ponieważ tylko 3,6% wybrało to jako swój priorytetowy pokój hotelowy. Może to prowadzić do wniosku, że coraz więcej gości przynosi własną elektrykę i w rzeczywistości woli to robić.


bezpłatne kosmetyki hotelowe
Na koniec, 2,3% uczestników z Wielkiej Brytanii wybrało bezpłatne kosmetyki hotelowe jako najważniejszy element swojego pokoju hotelowego. Chociaż ta opcja była najmniej popularna, uważamy, że gdyby pytanie zostało zmienione i zamiast tego zapytalibyśmy "czy doceniasz bezpłatne kosmetyki hotelowe", prawdopodobnie zobaczylibyśmy, że ponad 90% uczestników z Wielkiej Brytanii odpowie twierdząco. Bezpłatne kosmetyki hotelowe często mają postać szamponu, odżywki i żelu pod prysznic/do kąpieli. Można je zabrać do domu i często są spersonalizowane dla marki hotelu, dzięki czemu można je zachować jako pamiątkę.

Po zapoznaniu się z ogólnymi wynikami, chcieliśmy zagłębić się w temat i sprawdzić, czy płeć i wiek Różni się w zależności od pokoju hotelowego niezbędnego. Oto niektóre z naszych ustaleń:

Najpopularniejszym wyborem dla grupy wiekowej 18-24 lata była, co zaskakujące, opcja jedzenia, napojów i obsługi pokoju.
osoby w wieku od 25 do 34 lat przyczyniły się do większości procentu bezpłatnych kosmetyków hotelowych.
Bezpłatna opcja Wi-Fi była najbardziej popularna w przedziale wiekowym 35-44 lata.
45 do 55 lat było jedną z najciekawszych grup wiekowych, ponieważ 0% wybrało opcję bezpłatnego hotelowego zestawu kosmetyków, Przyczyniły się jednak do większości wygodnych opcji łóżka i pościeli.
Przedział wiekowy od 55 do 64 lat był również interesującą grupą, ponieważ był to bliski kontakt między wygodnym łóżkiem a pościel i bezpieczeństwo & bezpieczeństwo.
Zaskoczył nas przedział wiekowy 65+, w którym jedzenie, napoje i obsługa pokoju były najpopularniejszą opcją wybieraną przez tę grupę wiekową. Z 15,5% jest najpopularniejszych, tylko 13,7% wybrało wygodne łóżko, a 14% wybrało bezpieczeństwo i security.

Te badania pozwoliły nam przyjrzeć się, co naprawdę decyduje o tym, co naprawdę decyduje o tym, czy pokój hotelowy jest psem, czy nie. Pozwoliło nam to również przełamać i zająć się stereotypami dotyczącymi tego, że młodsi ludzie traktują Wi-Fi priorytetowo, a starsi przedział wiekowy wolą wygodne łóżko. Niezależnie od tego, czy podróżujesz służbowo, czy lubisz wyjeżdżać na weekend, wybór hotelu może zależeć od wielu różnych czynników. Jednak hotele nie muszą być tylko tym miejscem ucieczki, kiedy możesz zamienić własną sypialnię w luksusową przestrzeń. Jeśli uwielbiasz zatrzymywać się w hotelach, ale chcesz, aby jakość hotelu czuła się jak w domu, dlaczego nie zainwestować w ręczniki z egipskiej bawełny, bawełniane szlafroki a nawet niektóre Bawełna & Kapcie SPA.