CE QUE LES CLIENTS ATTENDENT D'UNE CHAMBRE D'HÔTEL
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Qu'est-ce que les clients attendent dans une chambre d'hôtel ?
De nombreuses personnes visitent un hôtel chaque année, que ce soit pour le travail ou le plaisir, il y a certains critères que la plupart des hôtels devraient remplir. Chez King Of Cotton, nous avons mené une enquête basée sur 529 répondants au Royaume-Uni.
Nous avons demandé "Qu'est-ce qui compte le plus pour vous en tant que client d'hôtel ? »
Outre les exigences de base plus importantes telles que la propreté, un service client adéquat, un enregistrement/départ raisonnable, nous voulions savoir ce qui compte le plus pour le public.
Lit et linge de lit confortables
Il se présente sous la forme Il n'est pas surprenant que le pourcentage le plus élevé et la partie la plus populaire d'une chambre d'hôtel ait été un lit confortable et linge de lit. Que vous restiez à l'hôtel pour une nuit ou sept nuits, chaque nuit de sommeil doit être satisfaisante, confortable et, dans certains cas, la meilleure nuit de sommeil que l'on ait jamais eue. 49 % des participants britanniques ont convenu qu'un lit et du linge de lit confortables l'emportait sur les autres choix populaires tels que les articles de toilette de l'hôtel, l'électricité et même le service d'étage. Une literie confortable pourrait être obtenue en choisissant l'un des matériaux les plus luxueux tels que linge de lit en coton égyptien et un lit de qualité hôtelière.
Sûreté et sécurité
21.9% des participants britanniques ont choisi la sûreté et la sécurité comme l'élément le plus important de leur chambre d'hôtel, ce qui en fait le deuxième élément le plus important. Sûreté et sécurité peut être important pour ceux qui ont des objets de valeur dans leur chambre, comme de l'argent et des ordinateurs portables. La sécurité de l'hôtel peut être assurée par un service client 24 heures sur 24, un portier, des serrures de porte et de fenêtre correctement installées et même un coffre-fort dans la chambre.
wifi gratuit
La troisième option la plus populaire était wifi gratuit, ce qui nous indique clairement que soit le public britannique travaille dur et est en voyage d'affaires, soit que dans la société d'aujourd'hui, nous sommes constamment collés à nos téléphones et que l'absence de Wifi est un crime contre humanité. Bien qu'il ait été le troisième plus populaire auprès des répondants britanniques, il n'a été sélectionné que par 12,6%.
Alimentation, boissons et service en chambre
10.6% des participants britanniques ont choisi food, beverage and room service comme l'élément le plus important pour leur chambre d'hôtel. Bien que de nombreux hôtels n'offrent pas de service d'étage, des articles gratuits tels que du thé, du café et des biscuits peuvent être très utiles. Lors du choix d'un hôtel, les clients peuvent privilégier les hôtels les uns par rapport aux autres selon qu'ils offrent ou non un service de chambre.
Électricité
L'avant-dernier et puissions-nous ajouter - un concurrent proche, était l'électricité. Les appareils électriques tels que les fers à repasser et les sèche-cheveux semblent être moins importants pour les participants britanniques, puisque seulement 3,6 % ont choisi cet appareil comme élément essentiel de leur chambre d'hôtel prioritaire. Cela peut nous amener à croire que de plus en plus d'invités apportent leurs propres appareils électriques et préfèrent en fait le faire.
articles de toilette gratuits
Enfin, 2,3% des participants britanniques ont choisi articles de toilette gratuits pour l'hôtel comme l'élément le plus important de leur chambre d'hôtel. Bien que cette option ait été la moins populaire, nous pensons que si la question était modifiée et que nous demandions plutôt « appréciez-vous les articles de toilette gratuits de l'hôtel », nous verrions probablement plus de 90% des participants britanniques dire oui. Les articles de toilette gratuits de l'hôtel se présentent souvent sous la forme d'un shampooing, d'un après-shampooing et d'un gel douche/bain. Ceux-ci peuvent être emportés à la maison et sont souvent personnalisés à la marque de l'hôtel afin que vous puissiez les conserver en souveniro.
Après avoir examiné les résultats généraux, nous voulions approfondir et voir si le sexe et l'âge Varie entre chaque chambre d'hôtel indispensable. Voici quelques-unes de nos conclusions :
Le choix le plus populaire pour le groupe d'âge des 18-24 ans était étonnamment l'option de nourriture, de boissons et de service de chambre.
les 25 à 34 ans ont contribué à la majorité du pourcentage de produits de toilette gratuits dans les hôtels.
L'option wifi gratuite était la plus populaire pour la tranche d'âge 35-44 ans.
Les 45 à 55 ans étaient l'un des groupes d'âge les plus intéressants car 0% ont choisi l'option des articles de toilette gratuits de l'hôtel, Cependant, ils ont contribué à la plupart de l'option de lit et de linge de lit confortable.
La tranche d'âge de 55 à 64 ans était également un groupe intéressant car il s'agissait d'un choix serré entre un lit confortable et un lit confortable. linge de lit et sécurité sécurité.
La tranche d'âge des 65+ nous a surpris, où la nourriture, les boissons et le service de chambre étaient l'option la plus populaire choisie par ce groupe d'âge. Avec 15,5 % étant le plus populaire, seulement 13,7 % ont choisi un lit confortable et 14 % ont choisi la sécurité et la sécurité. security.
Informations clés
Cette recherche nous a permis de jeter un coup d'œil à ce qui fait ou défait vraiment une chambre d'hôtel pour de nombreux clients d'hôtels au Royaume-Uni. Cela nous a également permis de briser et d'aborder les stéréotypes selon lesquels les jeunes privilégient le Wifi et une tranche d'âge plus âgée préférant un lit confortable. Que vous soyez en voyage d'affaires ou que vous aimiez vous évader pour le week-end, votre choix d'hôtel peut être déterminé par un certain nombre de facteurs différents. Cependant, les hôtels ne doivent pas seulement être ce lieu d'évasion où vous pouvez transformer votre propre chambre en un espace de luxe. Si vous aimez séjourner dans des hôtels mais que vous voulez que la qualité hôtelière se sente chez vous, pourquoi ne pas investir dans serviettes en coton égyptien, peignoirs en coton et même certains coton & pantoufles de spa .