An alle Kunden

Recht herzlichen Dank für Ihre Loyalität und Ihren weiteren Einkauf in diesen wirren und ungewissen Zeiten der Pandemie.  
 
Wir konzentrieren unsere Bemühungen und verbleibende Kapazitäten auf die Belieferung unserer Kunden, die sich der Webseite bedienen. Zudem haben wir sämtliche amtlichen Richtlinien bezüglich der Sanitärausstattung und Sozialdistanz unseres Personals im Büro und im Lager angewendet um unsere Kunden UND Angestellten so sicher und gesund wie möglich zu halten. Wir bedienen uns der DPD und TNT Lieferfirmen, die alle Lieferungen gemäß der landesüblichen Bestimmungen machen, wie z.B. kontaktlose Übergabe der Lieferung oder Hinterlegung der Lieferung an einem vom Kunden ausgewiesenen, sicheren Ort. Wegen den zusätzlichen Maßnahmen im Lager und bei der Lieferung kann sich die “normale Lieferzeit” auf ca 4 - 5 Tage verlängern. 
 

Wir haben ein neues europäisches Verteilerzentrum in Guimaraes, Portugal eröffnet. All unsere Lieferungen an Kunden innerhalb der EU werden nun von dort aus reiblungslos durchgeführt. 

 
Für Lieferungen auf dem Europäischen Festland - Für alle Bestellungen die innerhalb der EU getätigt werden, haben wir die Kundenbelieferung von London auf Portugal verlegt. Das ermöglicht uns, die neuen, komplexen und oft unverständlichen Zoll- und Lieferregeln und hohen, zusätzlichen Gebühren die zu Lieferungen aus Nicht-EU Ländern zugeschlagen werden, zu vermeiden. Die Lieferung aus Portugal versichert allen EU-internen Kunden eine reibungslose und weiterhin kostengünstige Lieferung von nun an. Alle Kunden die von ausserhalb der EU auf der deutschen Webseite bestellen (wie Schweiz und Liechtenstein), werden von London aus beliefert. 
 
Unser Anliegen ist immer, Ihnen auf bestmögliche Weise zu dienen - und bitte seien Sie versichert daß wir das auch weiterhin in dieser Pandemiezeit tun. Sie können jederzeit, Tag und Nacht, bei uns über die Webseite bestellen und elektronisch bezahlen. Sie können auch gerne unsere freundlichen Kollegen in der Zentral anrufen unter 0044 20 8332 7999 (Mo-Fri 9:30 - 17:00 UK Zeit) und eine Bestellung aufgeben (telefonisch leider nur in Englisch); oder Sie richten sich ganz einfach an unseren deutschsprachigen Kundendienst per email, der wird sich umgehend mit ihnen per Email in Verbindung setzen. Wenn Sie fragen bezüglich der Auswahl oder Unterschiede in unserem Angebot haben - oder Ihre Kartenzahlung abgelehnt wird, schicken Sie eine Email an unseren deutschen Kollegen, Detlef Golletz und er wird Ihnen helfen. 
 
Wir danken für Ihre Kundentreue, bleiben Sie, Ihr Verwandten und Freunde alle Gesund - RECHT HERZLICHEN DANK. 
 
Bitte folgen Sie dem link unten um von DPD während der Pandemie über Ihre Lieferung auf dem Laufenden gehalten zu werden. 
https://www.dpd.co.uk/content/products_services/covid-19-bulletins.jsp